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Serviços e Produtos
A Personalizei.me presta serviços principalmente de estratégia digital, UI design, desenvolvimento de marca, desenvolvimento Web, marketing estratégico, redes sociais, corte e gravação a laser, estampagem, impressão 3D, engenharia de processos, automação industrial e melhoria contínua. Também poderá ser prestado serviços de consultoria e futuramente a venda de cursos e eBooks relacionados com todos os serviços que prestamos.
Alguns destes produtos e serviços poderão ser oferecidos por terceiros mas intermediados pela Personalizei.me, quando o volume de trabalho assim o exigir, mas sempre com o conhecimento expresso do cliente.
A Personalizei.me compromete-se a prestar um serviço de qualidade, de acordo com as necessidades do cliente.
Contratação de Serviços
O cliente interessado em contratar os nossos serviços deverá entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto fornecido em várias áreas do site, redes sociais, por correio eletrónico para geral@personalizei.me, por telefone ou Whatsapp, através do +351 928 116 522.
Após ficar definido o que necessita para o seu projeto, é enviado por correio eletrónico uma ou mais propostas, discriminando valores e características. Estes pré-orçamentos têm uma validade de até 30 dias, exceto nos casos em que mencionemos outra validade.
Pagamentos
O pagamento poderá ser feito de forma parcial ou total a combinar, através de transferência bancária, MBWay, cartão de crédito (Visa/MasterCard), ou referência Multibanco. Poderá ser analisado algum outro método de pagamento alternativo.
Para dar início a um projeto é necessário pagar pelo menos uma parte do valor total. Em caso dos pagamentos parciais, o projeto só é entregue ao cliente quando se confirme o pagamento da última parcela. Caso seja dividido em várias parcelas, poderá ser exigido o pagamento individual de cada parcela para dar continuidade ao projeto.
Nas situações em que se trata de um serviço contínuo, como é o caso da manutenção recorrente de um site ou alojamento (por exemplo), o valor pode ser pago mensal ou anualmente, durante todo o mês em que o serviço estiver a ser prestado. Os serviços podem ser terminados a qualquer momento pelo cliente, ou por nós por falta de pagamento se a dívida exceder um prazo de dois meses após expirar o prazo para pagamento.
Em caso de término por falta de pagamento após dois meses, será possível voltar a contratar-nos mediante pagamento do valor em dívida.
Garantias
A garantia de um produto ou serviço depende das condições do mesmo.
No caso da criação de sites, estes têm uma garantia consoante o tempo estipulado de acompanhamento pós-produção, que normalmente vai de três a seis meses, em que garantimos o seu funcionamento tal e qual como foi entregue, exceto nos casos em que se entende que há danos por parte do cliente ou terceiros. Neste caso específico é analisada a situação.
No caso do serviço de manutenção e de alojamento, oferecemos a garantia de funcionamento durante os meses contratados.
Para tudo o resto, exceto quando indicado, não existe qualquer garantia após entrega do projeto ou término do serviço.
Devoluções e Reembolsos
Exceto em casos extraordinários, não existe lugar a reembolso ou devolução do valor. Para criação de sites ou design gráfico, o projeto pode ser entregue de forma incompleta caso o valor pago até ao momento se justifique. Para todos os outros nada será entregue caso o projeto seja cancelado, na grande maioria dos casos pela impossibilidade de enviar o material de forma incompleta.